Liderar el cambio

Descripción

Objetivo General

Claves y herramientas para liderar el cambio en tu equipo y organización

Habilidades desarrolladas

• Comunicar una Postal de destino atractiva
• Herramienta Ver-Sentir-Cambiar
• Gestionar la incertidumbre y miedo al cambio
• Liderar con el ejemplo
• Definir los movimientos críticos para el cambio exitoso
• Identificar excepciones
• Crear grupos de cambio
• Allanar el camino del cambio

Destinatarios

Mandos y directivos

Idiomas

Castellano

Sinopsis del story-training

Tomás se enfrenta a unos niveles de satisfacción del cliente muy bajos en su nueva unidad. Es necesario liderar un cambio en la forma de tratar a sus clientes, y el camino está lleno de obstáculos