Orientación al cliente
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Habilidades desarrolladas
- Pasión por el cliente
- Escucha empática
- Cómo atender una queja
- Cliente interno
- Fidelización del cliente
- Gestión de expectativas
- Trabajo en equipo entre diferentes departamentos de la empresa
- Ponerse en los zapatos del cliente
- Superar sus expectativas
Descripción
Objetivo General
Logra que todos los empleados de la empresa, no solo los comerciales, trabajen como un equipo para satisfacer y fidelizar al cliente
Habilidades desarrolladas
- Pasión por el cliente
- Escucha empática
- Cómo atender una queja
- Cliente interno
- Fidelización del cliente
- Gestión de expectativas
- Trabajo en equipo entre diferentes departamentos de la empresa
- Ponerse en los zapatos del cliente
- Superar sus expectativas
Destinatarios
Todos los empleados
Idiomas
Castellano
Sinopsis del story-training
Los empleados de una empresa descubren que la única forma de recuperar su posición de liderazgo en el mercado es trabajar en equipo para lograr fidelizar al cliente
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